Solución de problemas

Posibles Causas:

• La batería está completamente agotada
• Problema con el puerto de carga
• Mal funcionamiento del hardware

Soluciones:

1. Colócalo en el cargador inalámbrico durante al menos 30 minutos
2. Prueba con un cargador inalámbrico diferente
3. Verifica si aparece el indicador de carga
4. Asegúrate de la alineación correcta en la base de carga
5. Contacta soporte si el problema persiste

Posibles Causas:

• Usar modo de sonido continuamente
• Brillo de pantalla muy alto
• Bluetooth siempre habilitado

Soluciones:

1. Usa modo LED en lugar de sonido para sesiones más largas
2. Reduce el brillo de pantalla en configuración
3. Deshabilita Bluetooth cuando no uses la app móvil
4. Busca actualizaciones de firmware que puedan mejorar la duración de la batería

Síntomas: El dispositivo sigue reiniciándose al encender

Soluciones:

1. Desconecta del cargador
2. Realiza un reinicio forzado (mantén presionados dos botones simultáneamente durante 10 segundos)
3. Si el problema persiste, contacta soporte

Soluciones:

1. Ajusta el brillo en configuración
2. Verifica si la pantalla está atenuada (presiona el botón central para despertar)
3. Asegúrate de que el dispositivo no esté en modo de entrenamiento (la pantalla se atenúa automáticamente)

Soluciones:

1. Reinicia la configuración del dispositivo
2. Actualiza el firmware a través de la app móvil
3. Realiza un reinicio forzado si es necesario

Soluciones:

1. Limpia los botones (asegúrate de que no haya agua/suciedad)
2. Reinicia el dispositivo
3. Verifica si los botones están físicamente dañados
4. Contacta soporte si sospechas un problema de hardware

Soluciones:

1. Mantén presionado el botón más tiempo (mínimo 2-3 segundos)
2. Asegúrate de que el botón esté completamente presionado
3. Verifica la configuración del dispositivo

Soluciones:

1. Asegúrate de que Bluetooth esté habilitado en el dispositivo móvil
2. Reinicia ambos dispositivos
3. Elimina el emparejamiento anterior e intenta de nuevo
4. Actualiza la app móvil a la última versión
5. Verifica que el dispositivo esté en rango (10 metros)

Soluciones:

1. Verifica que el sensor soporte protocolo ANT+
2. Revisa el nivel de batería del sensor
3. Asegúrate de que el sensor esté en modo de emparejamiento
4. Reduce la distancia entre dispositivos (3-5 metros)
5. Busca interferencias de radio

Síntomas: El dispositivo se restablece a la configuración predeterminada después de apagar

Soluciones:

1. Asegúrate de que el dispositivo tenga suficiente batería
2. Actualiza el firmware (mejoras en gestión de memoria)
3. Contacta soporte si el problema persiste

Soluciones:

1. Asegúrate de que el dispositivo tenga al menos 50% de batería
2. Mantén el dispositivo cerca del teléfono durante la actualización
3. Asegura una conexión Bluetooth estable
4. Asegúrate de que el dispositivo esté en el cargador inalámbrico durante la actualización
5. Contacta soporte para actualización manual

Soluciones:

1. Realiza un reinicio forzado (mantén presionados dos botones durante 10 segundos)
2. Reinicia el dispositivo
3. Actualiza el firmware si está disponible
4. Contacta soporte si el problema continúa

Soluciones:

1. Verifica que el programa esté seleccionado
2. Verifica que el tempo esté configurado
3. Asegúrate de que el dispositivo no esté en modo de menú
4. Intenta reiniciar el dispositivo

Soluciones:

1. Verifica la configuración de tempo en la pantalla
2. Verifica que el programa sea correcto (P1, P2 o P3)
3. Restablece al predeterminado (1.30s) y prueba
4. Calibra si es necesario

Síntomas: El dispositivo deja de funcionar después de exposición al agua

Soluciones:

1. Apaga inmediatamente el dispositivo
2. Seca completamente (no uses calor)
3. Espera 24-48 horas antes de intentar encender
4. Contacta soporte para reclamación de garantía si es necesario

Soluciones:

1. Verifica el estado de la garantía
2. Contacta soporte para opciones de reparación
3. No intentes abrir el dispositivo (anula la garantía)